Jörg Atai-Nölke
Principal Consultant, Unic
Jörg Atai-Nölke ist Principal Consultant bei Unic und begleitet Unternehmen bei der CX-Transformation und der Weiterentwicklung ihrer E-Commerce- und Kundenportal-Lösungen. Mit über 15 Jahren Erfahrung an der Schnittstelle von Business und IT verbindet er strategische, organisatorische und technologische Perspektiven. Seine Schwerpunkte liegen unter anderem auf Customer Journeys, E-Commerce, integrierten Plattformen und der Frage, wie digitale Transformation im B2B nachhaltig verankert werden kann.
Vom E-Shop zum integrierten Kundenportal
Die strategische Transformation – warum der Weg vom Transaktionskanal zur integrierten digitalen Plattform scheitern kann und wie man ihn meistert.
Digitale Transformation im B2B ist mehr als ein IT- oder Shop-Projekt. In unserer Breakout Session zeigen Barbara Schluep, Leiterin E-Business bei Meier Tobler AG, und Jörg Atai-Nölke, Principal Consultant bei Unic, welche Herausforderungen auf dem Weg vom klassischen E-Shop zum integrierten Kundenportal entstehen und worauf es ankommt, damit diese Transformation gelingt. Im Mittelpunkt stehen dabei das Zusammenspiel von Technologie, Organisation, Kundennutzen und der Veränderungsbereitschaft der Menschen sowie konkrete Erfahrungen und Learnings aus der Praxis.